Excluir minha conta
Ação irreversível. A exclusão remove permanentemente todos os seus dados — transações, categorias, cartões, histórico de IA e conta compartilhada — em até 30 dias. Não é possível recuperar os dados após a exclusão.
Como excluir diretamente no App
- Abra o SOMI e vá em Configurações (ícone de engrenagem).
- Role até o final da página e toque em "Excluir minha conta".
- Leia o aviso e confirme digitando sua senha.
- Sua conta e todos os dados serão removidos em até 30 dias.
Solicitar exclusão por e-mail
Se não conseguir acessar o App, envie um e-mail para contato@usesomi.com.br com o assunto "Excluir minha conta SOMI" e o e-mail cadastrado. Processaremos em até 5 dias úteis.
Cancelar assinatura Premium
A assinatura Premium é gerenciada diretamente pela App Store (iOS) ou Google Play (Android). O SOMI não processa cobranças diretamente e não tem acesso aos dados de pagamento.
No iPhone / iPad (iOS)
- Abra o app Ajustes do iPhone.
- Toque no seu nome no topo → "Assinaturas".
- Encontre "SOMI" na lista e toque nele.
- Toque em "Cancelar assinatura" e confirme.
No Android (Google Play)
- Abra o app Google Play Store.
- Toque na foto do perfil → "Pagamentos e assinaturas" → "Assinaturas".
- Encontre "SOMI" na lista e toque nele.
- Toque em "Cancelar assinatura" e siga as instruções.
O cancelamento encerra a renovação automática. Você continua com acesso Premium até o fim do período já pago. Reembolsos seguem a política da App Store ou Google Play — entre em contato com a respectiva loja caso precise solicitar um reembolso.
Perguntas frequentes
Esqueci minha senha. Como recupero?
Na tela de login do SOMI, toque em "Esqueci minha senha". Você receberá um e-mail com um link para criar uma nova senha. Verifique também a caixa de spam.
O Chat IA não está respondendo. O que faço?
Verifique sua conexão com a internet. Se o problema persistir, feche e reabra o App. Em caso de lentidão extrema, o serviço pode estar em manutenção — aguarde alguns minutos e tente novamente. Se o problema continuar por mais de 1 hora, entre em contato pelo e-mail de suporte.
Como exportar meus dados financeiros?
Vá em Configurações → Dados do app → Exportar. O App gera um arquivo .xlsx com todos os seus lançamentos, categorias e cartões, que pode ser aberto no Excel, Google Sheets ou Numbers.
Como funciona a conta compartilhada?
A conta compartilhada permite que dois usuários vinculem suas contas para lançar e visualizar transações em conjunto. Para convidar: Configurações → Conta compartilhada → Convidar parceiro(a) e informe o e-mail. O convite é enviado por e-mail.
O SOMI armazena os dados do meu cartão de crédito?
Não. O SOMI armazena apenas o apelido do cartão (ex.: "Nubank"), nome do banco, cor escolhida, dia de fechamento e dia de pagamento — nenhuma informação que permita realizar transações. Número do cartão, CVV e data de validade nunca são solicitados nem armazenados.
Meus dados ficam seguros?
Sim. Todos os dados trafegam com criptografia HTTPS/TLS. No banco de dados, são protegidos com criptografia em repouso e isolamento por usuário (Row Level Security). Senhas são armazenadas como hash criptográfico — nunca em texto puro. Consulte nossa
Política de Privacidade para mais detalhes.
As sugestões da IA são aconselhamento financeiro profissional?
Não. As respostas do Chat IA são de caráter informativo e educativo. Para decisões financeiras importantes — investimentos, planejamento tributário, dívidas — consulte um profissional habilitado.
Como ativo ou desativo notificações?
Vá em Configurações → Notificações dentro do SOMI, ou acesse as configurações do seu dispositivo (Ajustes → SOMI → Notificações no iOS; Configurações → Apps → SOMI → Notificações no Android).
O SOMI funciona sem internet?
O App requer conexão com a internet para sincronizar seus dados e utilizar o Chat IA. Algumas informações já carregadas podem ser visualizadas temporariamente sem conexão, mas novos lançamentos e sincronizações exigem acesso à rede.
Como altero meu e-mail ou senha?
Vá em Configurações → Perfil → Editar. Você pode alterar seu nome, foto e senha. Para alterar o e-mail, entre em contato com o suporte informando o e-mail atual e o novo.